Condizioni Generali Di Vendita (CGV)

1. Introduzione

Utilizzando il sito web Kilim Provenance ed effettuando un ordine, accetti di rispettare i seguenti Termini e Condizioni (“T&C”). Questi T&C definiscono i diritti e le responsabilità sia del cliente (“tu”) sia di Dazont LLC (“noi,” “nostro/a,” “ci”) in relazione all’utilizzo dei nostri servizi e prodotti.
Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito web.

2. Informazioni sull’azienda

Ragione sociale: Dazont LLC
Sede legale: 6300 Riverside Plaza Ln NW, Albuquerque, NM, 87120, USA

3. Prodotti e disponibilità

Descrizione dei prodotti: Tutti i prodotti presenti sul nostro sito web sono descritti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, piccole variazioni (ad es. colori, dimensioni) possono verificarsi a causa della lavorazione artigianale o delle impostazioni dello schermo.
Disponibilità: Ci impegniamo affinché tutti i prodotti elencati sul nostro sito siano disponibili. In rari casi, gli articoli potrebbero non essere disponibili a causa di vincoli dei fornitori. In tali circostanze, sarai informato tempestivamente e ti verrà offerta una sostituzione o un rimborso.
Prezzi: I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Sconti promozionali, codici coupon e offerte di spedizione gratuita possono essere soggetti a condizioni specifiche indicate sul sito web.

4. Prezzi e pagamenti

Valuta: Tutti i prezzi sono espressi in USD e calcolati in base al tasso di cambio di questa valuta, salvo diversa indicazione.
Metodi di pagamento: Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e Affirm per i pagamenti rateali (disponibile negli USA).
Elaborazione dei pagamenti: I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri gateway di pagamento di terze parti (Stripe). Nessun dato della carta di credito viene conservato sui nostri server.
Dazi doganali: Per gli ordini internazionali, i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o imposte applicabili.

5. Spedizione e consegna

Tempi di spedizione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e generalmente consegnati entro 7-14 giorni lavorativi.
Corrieri: A seconda della tua posizione e del magazzino di partenza, utilizziamo corrieri affidabili come UPS, DHL, FedEx o servizi postali locali.
Spedizione gratuita: La spedizione gratuita è disponibile a partire da un determinato importo. Questa informazione è visibile sul sito web al momento dell’ordine. L’importo minimo è soggetto a modifiche senza preavviso.
Informazioni di tracciamento: Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con i dettagli per il tracciamento.

Importante: I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da ritardi doganali, festività locali o circostanze impreviste.

6. Resi e rimborsi

Da Kilim Provenance, puntiamo alla soddisfazione del cliente al 100%. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso flessibile.

Periodo di reso: Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dal ricevimento.
Condizioni per il reso: Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale.
Spese di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi: I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito.

Per avviare un reso, ti invitiamo a contattarci fornendo i dettagli del tuo ordine.

7. Ordini all’ingrosso

Definizione: Per “ordine all’ingrosso” si intende qualsiasi acquisto che (a) supera le quantità standard per il consumatore finale, (b) beneficia di prezzi negoziati o scontati, oppure (c) è effettuato per la rivendita, uso professionale o non destinato al consumatore finale.
Politica di vendita definitiva: Tutti gli ordini all’ingrosso sono definitivi e non rimborsabili una volta confermati e pagati. Non saranno accettati annullamenti, resi o rimborsi per motivi quali ripensamento, ordine eccessivo o difficoltà nella rivendita.
Eccezioni: Rimborsi o sostituzioni vengono concessi esclusivamente per articoli comprovati come difettosi, errati o danneggiati al momento della consegna, in conformità con la Sezione 7 (Garanzia).
Responsabilità dell’acquirente: È responsabilità dell’acquirente verificare i dettagli del prodotto, le quantità e l’idoneità prima di effettuare l’ordine. Le richieste di modifica o annullamento dopo la conferma possono essere rifiutate o soggette a costi aggiuntivi a discrezione di Dazont LLC.
Termini di pagamento e consegna: Dazont LLC può richiedere pagamenti anticipati, acconti o condizioni di pagamento specifiche per le transazioni all’ingrosso. I tempi di elaborazione e consegna possono differire dagli ordini al dettaglio.
Ambito Business-to-Business: Le transazioni all’ingrosso sono strettamente business-to-business (B2B) e non rientrano nell’ambito delle normative a tutela del consumatore o del diritto di recesso.

8. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 14 giorni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre la normale usura, l’uso improprio o i danni accidentali. Per le richieste in garanzia, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza con una descrizione del problema e foto a supporto, se applicabile.

9. Assistenza clienti e risoluzione delle controversie

Se riscontri problemi con il tuo ordine, il nostro team di assistenza è a tua disposizione.

Email di assistenza: disponibile sulla pagina contatti
Tempi di risposta: Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.
Risoluzione delle controversie: Per le questioni non risolte, le controversie saranno regolate dalle leggi del New Mexico, USA.

10. Informativa sulla privacy

La tua privacy è una priorità. Per informazioni dettagliate su come trattiamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, incluse le descrizioni dei prodotti, le immagini, i loghi e il design del sito web, sono di proprietà di Dazont LLC o dei suoi fornitori. La riproduzione o l’utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Dazont LLC non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo di questo sito web o dei prodotti acquistati.

13. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi dello Stato del New Mexico, USA. Utilizzando il nostro sito web, accetti di sottoporti alla giurisdizione di tali leggi.